ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

1. Phạm vi áp dụng

Điều kiện này áp dụng đối với các giao dịch đặt dịch vụ được thực hiện thông qua website www.vietnamgetgo.com, do CÔNG TY TNHH VIỆT NAM GETGO TOURS quản lý.

Tùy sản phẩm, giao dịch có thể chịu sự điều chỉnh đồng thời của điều kiện giao dịch chung này, điều kiện cụ thể của sản phẩm, xác nhận đặt chỗ, hợp đồng và chính sách của nhà cung cấp.

Nếu có khác biệt giữa điều kiện chung và điều kiện riêng của một sản phẩm, điều kiện riêng đã được thông báo rõ ràng cho khách hàng trước khi xác nhận giao dịch sẽ được áp dụng trong phạm vi phù hợp pháp luật.

2. Thông tin dịch vụ

GETGO TOURS nỗ lực bảo đảm thông tin trên website rõ ràng, dễ hiểu và phù hợp với dữ liệu được cung cấp hoặc xác nhận bởi nhà cung cấp.

Thông tin có thể bao gồm tên dịch vụ, địa điểm, thời gian sử dụng, số lượng khách, tiêu chuẩn dịch vụ, giá, điều kiện đặt chỗ, phụ thu, chính sách trẻ em và các điều kiện liên quan.

Hình ảnh minh họa có thể được sử dụng nhằm giúp khách hàng tham khảo. Những khác biệt nhỏ về cách trình bày hoặc hình ảnh không làm thay đổi quyền lợi đã được xác nhận trong giao dịch. Trường hợp thông tin quan trọng có sai sót hoặc gây nhầm lẫn, khách hàng có quyền liên hệ để được kiểm tra và xử lý.

3. Đặt dịch vụ và xác nhận giao dịch

Yêu cầu đặt dịch vụ chỉ được coi là hoàn tất khi đáp ứng điều kiện xác nhận được thông báo cho khách hàng.

Đối với dịch vụ cần kiểm tra tình trạng chỗ, giá hoặc xác nhận từ nhà cung cấp, GETGO TOURS sẽ thông báo kết quả sau khi có thông tin phù hợp. Việc khách hàng gửi biểu mẫu hoặc nhận được thông báo đã tiếp nhận yêu cầu không tự động đồng nghĩa dịch vụ đã được xác nhận.

Khách hàng cần kiểm tra tên, ngày sử dụng, số lượng khách, thông tin liên hệ, loại dịch vụ và tổng giá trị trước khi xác nhận.

4. Giá và các khoản phải thanh toán

Giá được xác định theo thông tin tại thời điểm xác nhận giao dịch. Tùy dịch vụ, giá có thể chịu ảnh hưởng của ngày sử dụng, tình trạng chỗ, số lượng khách, loại phòng, hạng vé, mùa cao điểm, thuế, phí hoặc điều kiện của nhà cung cấp.

Các khoản phải thanh toán và điều kiện phụ thu áp dụng phải được thông tin cho khách hàng trước khi hoàn tất giao dịch.

Không thực hiện thu thêm khoản tiền không có căn cứ từ giao dịch, điều kiện dịch vụ hoặc quy định pháp luật.

5. Thanh toán

Khách hàng thanh toán bằng phương thức được GETGO TOURS thông báo hoặc công bố chính thức, chẳng hạn chuyển khoản hoặc phương thức thanh toán điện tử được hỗ trợ.

Thời điểm thanh toán, số tiền cần thanh toán trước, số tiền còn lại và thời hạn thanh toán được xác định theo từng sản phẩm hoặc xác nhận đặt dịch vụ.

Khách hàng nên lưu giữ chứng từ thanh toán và không chuyển tiền theo yêu cầu từ tài khoản hoặc cá nhân không được xác minh là kênh chính thức của GETGO TOURS.

6. Thay đổi thông tin đặt dịch vụ

Yêu cầu thay đổi ngày, tên khách, số lượng khách, loại phòng, hành trình hoặc nội dung dịch vụ phải được gửi qua kênh liên hệ chính thức.

Khả năng thay đổi, phí thay đổi và thời hạn xử lý phụ thuộc vào điều kiện của dịch vụ và nhà cung cấp. GETGO TOURS sẽ kiểm tra và thông báo kết quả trước khi thực hiện thay đổi.

Khách hàng không nên coi yêu cầu thay đổi đã được chấp thuận cho đến khi nhận được xác nhận.

7. Hủy dịch vụ và hoàn tiền

Việc hủy dịch vụ được thực hiện theo chính sách hủy của sản phẩm đã đặt và điều kiện của nhà cung cấp được thông báo trước khi xác nhận giao dịch.

Số tiền được hoàn, khoản phí có thể khấu trừ và thời gian xử lý phụ thuộc vào loại dịch vụ, thời điểm hủy, phương thức thanh toán và thời gian hoàn tiền của các bên liên quan.

Nếu dịch vụ bị hủy hoặc không thể cung cấp do lỗi của GETGO TOURS hoặc nhà cung cấp, các bên sẽ phối hợp xử lý theo thỏa thuận và quy định pháp luật áp dụng.

8. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, kiểm tra xác nhận đặt dịch vụ, thanh toán đúng hạn, tuân thủ nội quy sử dụng dịch vụ và các quy định hợp pháp của nhà cung cấp.

Khách hàng chịu trách nhiệm chuẩn bị giấy tờ cần thiết cho chuyến đi, bao gồm giấy tờ tùy thân, giấy tờ xuất nhập cảnh, thị thực hoặc giấy tờ khác theo yêu cầu áp dụng cho hành trình của mình.

9. Trách nhiệm của GETGO TOURS

GETGO TOURS thực hiện trách nhiệm tương ứng với vai trò thực tế trong giao dịch, bao gồm cung cấp thông tin, tiếp nhận yêu cầu, xác nhận dịch vụ, phối hợp với nhà cung cấp và hỗ trợ giải quyết vấn đề phát sinh.

Trường hợp GETGO TOURS là bên trực tiếp cung cấp dịch vụ, trách nhiệm được xác định theo hợp đồng và quy định pháp luật. Trường hợp dịch vụ do bên thứ ba thực hiện, trách nhiệm của mỗi bên được xác định theo thỏa thuận, phạm vi công việc và quy định pháp luật áp dụng.

Không nội dung nào trong điều kiện này loại trừ quyền hợp pháp của người tiêu dùng hoặc miễn trừ trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ.

10. Hiệu lực

Điều kiện này được công bố trên website và áp dụng đối với giao dịch được thực hiện sau thời điểm công bố, trừ trường hợp có thỏa thuận khác phù hợp pháp luật.

Đơn vị vận hành: CÔNG TY TNHH VIỆT NAM GETGO TOURS
Mã số thuế: 2902216547
Địa chỉ: Số 16 ngõ 50 đường Phan Bội Châu, Phường Thành Vinh, Nghệ An
Email: vigetgotours@gmail.com – info@vigetgotours.com
Điện thoại: 0945793737 – 0941358686