CHÍNH SÁCH GIÁ VÀ THANH TOÁN

1. Nguyên tắc công bố giá

GETGO TOURS công bố hoặc thông báo giá dịch vụ theo thông tin hiện có tại thời điểm tư vấn và đặt dịch vụ.

Giá có thể khác nhau tùy ngày sử dụng, mùa du lịch, tình trạng phòng hoặc chỗ, hạng vé, số lượng khách, loại dịch vụ và điều kiện của nhà cung cấp.

Trước khi khách hàng xác nhận giao dịch, GETGO TOURS sẽ thông tin tổng số tiền cần thanh toán và các khoản thuế, phí hoặc phụ thu đã biết có liên quan đến giao dịch.

Nếu có khoản chi phí chưa thể xác định chính xác tại thời điểm tư vấn, GETGO TOURS sẽ thông báo điều kiện phát sinh và cách xác định khoản phí đó trước khi khách hàng chấp thuận, trong phạm vi có thể thực hiện.

2. Giá dành cho từng loại dịch vụ

Đặt phòng khách sạn: Giá có thể thay đổi theo ngày lưu trú, loại phòng, số lượng khách, chính sách ăn sáng, điều kiện hoàn hủy và các phụ thu của khách sạn.

Tour du lịch: Giá phụ thuộc vào chương trình, lịch khởi hành, số lượng khách, loại dịch vụ bao gồm và không bao gồm, điều kiện trẻ em, phụ thu phòng đơn hoặc các khoản đã được thông báo.

Combo du lịch: Giá phụ thuộc vào các thành phần của combo, ngày sử dụng, tình trạng chỗ và điều kiện của từng dịch vụ thành phần.

Vé tham quan: Giá phụ thuộc vào loại vé, ngày sử dụng, độ tuổi hoặc nhóm khách, khung giờ và điều kiện của đơn vị vận hành điểm tham quan.

Vé máy bay: Giá phụ thuộc vào hãng hàng không, hành trình, hạng vé, hành lý, thuế, phí và điều kiện đổi, hủy của vé.

3. Thời điểm xác định giá

Giá hiển thị trên website có thể là giá tham khảo hoặc giá đang được cung cấp tại thời điểm cập nhật. Với sản phẩm phụ thuộc tình trạng chỗ hoặc giá biến động, giá và khả năng cung cấp cần được xác nhận trước khi hoàn tất đặt dịch vụ.

Khi giá thay đổi trước thời điểm xác nhận, GETGO TOURS thông báo lại để khách hàng quyết định tiếp tục hoặc không tiếp tục giao dịch. Không tự động áp dụng mức giá mới cho giao dịch đã được xác nhận hợp lệ, trừ trường hợp có căn cứ hợp pháp hoặc thỏa thuận rõ ràng với khách hàng.

4. Phương thức thanh toán

Khách hàng có thể thanh toán theo các phương thức được thông báo chính thức, bao gồm:

  • Chuyển khoản vào tài khoản do GETGO TOURS chỉ định.
  • Thanh toán trực tiếp tại địa điểm giao dịch được công bố, nếu có.
  • Thanh toán qua cổng hoặc phương thức thanh toán điện tử được website hỗ trợ, nếu có.

Thông tin tài khoản nhận tiền và hướng dẫn thanh toán phải được xác minh từ kênh liên hệ chính thức của GETGO TOURS.

5. Thời hạn và tiến độ thanh toán

Thời hạn thanh toán, khoản đặt cọc hoặc thanh toán trước, thời điểm thanh toán phần còn lại được xác định theo từng sản phẩm, xác nhận đặt dịch vụ hoặc hợp đồng.

Nếu khách hàng không thanh toán đúng thời hạn đã được thông báo, yêu cầu đặt dịch vụ có thể không được tiếp tục xử lý hoặc chỗ có thể không được bảo đảm theo điều kiện của nhà cung cấp. GETGO TOURS sẽ thông báo tình trạng và cách xử lý trong phạm vi có thể.

6. Xác nhận thanh toán

Khách hàng cần lưu giữ biên lai, chứng từ chuyển khoản, mã giao dịch hoặc thông báo thanh toán thành công.

Khi khoản thanh toán chưa được ghi nhận, khách hàng có thể gửi chứng từ cho GETGO TOURS để kiểm tra. Việc gửi chứng từ không thay thế cho việc xác minh giao dịch thực tế.

7. Hóa đơn và chứng từ

GETGO TOURS thực hiện việc lập, phát hành hóa đơn và chứng từ theo quy định pháp luật và phù hợp với vai trò của mình trong từng giao dịch.

Đối với dịch vụ do nhà cung cấp khác trực tiếp cung cấp hoặc xuất hóa đơn, việc phát hành hóa đơn được thực hiện theo quy định áp dụng cho nhà cung cấp đó và thỏa thuận giao dịch.

Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn cần cung cấp đầy đủ thông tin theo hướng dẫn và liên hệ với GETGO TOURS trong thời gian phù hợp.

8. Thanh toán sai hoặc thanh toán trùng

Nếu khách hàng nghi ngờ đã thanh toán nhầm, thanh toán trùng hoặc chuyển tiền sai thông tin, khách hàng cần liên hệ GETGO TOURS sớm nhất có thể và cung cấp chứng từ giao dịch.

GETGO TOURS kiểm tra thông tin, phối hợp với ngân hàng, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp liên quan khi cần thiết và thông báo phương án xử lý phù hợp.

9. Bảo mật thông tin thanh toán

Khách hàng không cung cấp mật khẩu, mã xác thực một lần hoặc thông tin bảo mật tài khoản ngân hàng cho người tự nhận là nhân viên GETGO TOURS.

GETGO TOURS không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng hoặc mã xác thực dùng để đăng nhập tài khoản ngân hàng qua các kênh trao đổi thông thường.

Đơn vị vận hành: CÔNG TY TNHH VIỆT NAM GETGO TOURS
Mã số thuế: 2902216547
Email: vigetgotours@gmail.com – info@vigetgotours.com
Điện thoại: 0945793737 – 0941358686