CHÍNH SÁCH BẢO MẬT VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ

1. Phạm vi và đơn vị chịu trách nhiệm

Chính sách này áp dụng đối với thông tin được thu thập khi khách hàng truy cập website www.vietnamgetgo.com, gửi yêu cầu tư vấn, đặt dịch vụ, thanh toán hoặc liên hệ với CÔNG TY TNHH VIỆT NAM GETGO TOURS.

GETGO TOURS thực hiện việc xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định có liên quan.

2. Các loại thông tin có thể được thu thập

Tùy theo dịch vụ và giao dịch, thông tin có thể bao gồm:

  • Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin liên hệ.
  • Thông tin đặt dịch vụ như ngày đi, ngày lưu trú, hành trình, số lượng khách, loại phòng hoặc loại vé.
  • Thông tin cần thiết của người sử dụng dịch vụ, chẳng hạn họ tên và giấy tờ tùy thân, khi dịch vụ hoặc nhà cung cấp yêu cầu hợp pháp.
  • Thông tin giao dịch, trạng thái thanh toán, mã đặt chỗ và chứng từ liên quan.
  • Thông tin kỹ thuật khi truy cập website như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, cookie và dữ liệu ghi nhận hoạt động, trong phạm vi được phép.

GETGO TOURS chỉ yêu cầu thông tin phù hợp với mục đích cung cấp dịch vụ hoặc mục đích hợp pháp đã được thông báo. Khách hàng không nên gửi thông tin nhạy cảm không cần thiết qua kênh liên hệ không bảo đảm an toàn.

3. Mục đích xử lý thông tin

Thông tin có thể được sử dụng để:

  • Tiếp nhận, xác nhận và thực hiện yêu cầu đặt dịch vụ.
  • Liên hệ khách hàng về tình trạng chỗ, thanh toán, thay đổi lịch hoặc sự cố dịch vụ.
  • Chuyển thông tin cần thiết cho khách sạn, hãng hàng không, đơn vị tổ chức tour, đơn vị vận chuyển, điểm tham quan hoặc nhà cung cấp liên quan để thực hiện giao dịch.
  • Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại, hoàn tiền và đối soát thanh toán.
  • Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế, hóa đơn và nghĩa vụ pháp lý khác.
  • Bảo vệ an ninh hệ thống, ngăn ngừa gian lận và xử lý hành vi vi phạm.
  • Gửi thông tin quảng cáo hoặc tiếp thị khi có căn cứ pháp lý phù hợp và đáp ứng yêu cầu về sự đồng ý của khách hàng, nếu áp dụng.

4. Căn cứ xử lý và sự đồng ý

GETGO TOURS xử lý dữ liệu theo căn cứ pháp luật áp dụng cho từng trường hợp. Khi pháp luật yêu cầu phải có sự đồng ý, GETGO TOURS sẽ cung cấp thông tin cần thiết để khách hàng quyết định một cách tự nguyện, rõ ràng và có thể kiểm chứng.

Việc khách hàng gửi thông tin để yêu cầu đặt dịch vụ không được hiểu là sự đồng ý mặc nhiên cho mọi mục đích tiếp thị không liên quan.

Khách hàng có thể từ chối cung cấp thông tin không bắt buộc. Tuy nhiên, nếu thiếu thông tin thiết yếu mà nhà cung cấp yêu cầu hợp pháp, GETGO TOURS có thể không thể hoàn tất dịch vụ tương ứng.

5. Chia sẻ dữ liệu

GETGO TOURS có thể chia sẻ thông tin cần thiết với:

  • Nhà cung cấp trực tiếp thực hiện dịch vụ đã đặt.
  • Đơn vị thanh toán, ngân hàng hoặc bên xử lý giao dịch liên quan.
  • Đơn vị cung cấp hạ tầng website, lưu trữ, hỗ trợ kỹ thuật hoặc chăm sóc khách hàng, trong phạm vi cần thiết.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
  • Các bên khác khi khách hàng đã đồng ý hoặc có căn cứ pháp lý phù hợp.

GETGO TOURS không chủ trương bán dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên khác để họ tự tiếp thị. Việc chia sẻ dữ liệu được giới hạn theo mục đích, phạm vi cần thiết và quy định pháp luật.

6. Thời gian lưu trữ

Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã thông báo, giải quyết tranh chấp, đối soát giao dịch và đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.

Thời gian lưu trữ cụ thể có thể khác nhau theo loại dữ liệu, loại giao dịch và nghĩa vụ pháp lý. Khi không còn căn cứ lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa, hủy hoặc xử lý theo quy định áp dụng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ.

7. Cookie và công nghệ tương tự

Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự nhằm duy trì chức năng website, ghi nhớ lựa chọn, phân tích hoạt động truy cập, cải thiện trải nghiệm và hỗ trợ bảo mật.

Khách hàng có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc công cụ lựa chọn quyền riêng tư mà website cung cấp, nếu có. Việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của website.

Đối với cookie hoặc công nghệ theo dõi cần sự đồng ý theo quy định áp dụng, GETGO TOURS sẽ triển khai cơ chế thông báo và lấy sự đồng ý phù hợp.

8. Biện pháp bảo vệ thông tin

GETGO TOURS áp dụng các biện pháp phù hợp để hạn chế truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sử dụng thông tin không đúng mục đích. Quyền truy cập nội bộ được giới hạn theo nhu cầu công việc và phạm vi được phép.

Tuy nhiên, việc truyền dữ liệu qua Internet không thể được bảo đảm an toàn tuyệt đối trong mọi tình huống. Khách hàng nên bảo vệ thiết bị, tài khoản, mã đặt chỗ và thông tin xác thực của mình.

Nếu phát hiện dấu hiệu lộ lọt hoặc sử dụng trái phép thông tin, khách hàng nên liên hệ GETGO TOURS sớm nhất có thể để phối hợp kiểm tra.

9. Quyền của khách hàng

Theo quy định pháp luật áp dụng, khách hàng có thể thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm quyền được biết, truy cập, yêu cầu chỉnh sửa, yêu cầu xóa, hạn chế hoặc phản đối xử lý trong trường hợp pháp luật quy định, rút lại sự đồng ý và các quyền liên quan khác.

Việc thực hiện quyền có thể cần xác minh danh tính và không làm mất đi nghĩa vụ lưu trữ dữ liệu mà pháp luật bắt buộc.

Khách hàng gửi yêu cầu qua:

Email: vigetgotours@gmail.com
Điện thoại: 0945793737 – 0941358686
Đơn vị tiếp nhận: CÔNG TY TNHH VIỆT NAM GETGO TOURS.

GETGO TOURS sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi theo thời hạn, trình tự được pháp luật áp dụng quy định.

10. Thông tin của trẻ em

Khi đặt dịch vụ cho trẻ em, người đặt cần cung cấp thông tin cần thiết theo yêu cầu hợp pháp của dịch vụ. Việc xử lý dữ liệu trẻ em được thực hiện theo các yêu cầu bảo vệ đặc biệt áp dụng theo pháp luật.

Cha mẹ hoặc người đại diện hợp pháp nên kiểm tra thông tin trước khi gửi và liên hệ GETGO TOURS nếu cần chỉnh sửa hoặc xử lý dữ liệu liên quan đến trẻ em.

11. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Một số dịch vụ du lịch, hàng không, lưu trú hoặc công nghệ có thể liên quan đến nhà cung cấp ở nước ngoài. Nếu việc cung cấp dịch vụ phát sinh chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài, GETGO TOURS thực hiện các nghĩa vụ thông báo, bảo vệ và thủ tục liên quan theo pháp luật áp dụng.

12. Thay đổi chính sách

Chính sách có thể được cập nhật để phù hợp với hoạt động thực tế hoặc quy định pháp luật. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng trên website và ghi nhận thời điểm cập nhật.

Đơn vị chịu trách nhiệm: CÔNG TY TNHH VIỆT NAM GETGO TOURS
Mã số thuế: 2902216547
Địa chỉ: Số 16 ngõ 50 đường Phan Bội Châu, Phường Thành Vinh, Nghệ An
Email: vigetgotours@gmail.com – info@vigetgotours.com
Điện thoại: 0945793737