Vận chuyển và giao nhận – Vigetgotours.com

1. Giao nhận voucher và vé điện tử

  • Sau khi quý khách hoàn tất đặt tour hoặc đặt phòng khách sạn trên website Vigetgotours.com, công ty sẽ gửi voucher hoặc vé điện tử qua email đăng ký trong vòng 24 giờ.

  • Quý khách vui lòng kiểm tra email và in ra hoặc lưu bản điện tử trên điện thoại để sử dụng khi nhận dịch vụ.

  • Mọi thông tin về booking sẽ được ghi nhận trên hệ thống của GetGo Tours để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

2. Nhận phòng khách sạn

  • Khi đến khách sạn, quý khách xuất trình voucher điện tử hoặc xác nhận đặt phòng cùng giấy tờ tùy thân hợp lệ.

  • Nhân viên khách sạn sẽ xác nhận và làm thủ tục nhận phòng theo chính sách của khách sạn.

  • Trong trường hợp có thay đổi phòng hoặc gói dịch vụ, GetGo Tours sẽ thông báo trước ít nhất 24 giờ.

3. Đón khách / vận chuyển tour

  • Đối với các tour có dịch vụ đưa đón, GetGo Tours sẽ cung cấp thông tin tài xế, địa điểm, thời gian đón cho khách qua email hoặc điện thoại.

  • Quý khách vui lòng có mặt đúng giờ để đảm bảo lịch trình tour.

  • Trong trường hợp khách hàng không có mặt đúng giờ, GetGo Tours và đối tác sẽ không chịu trách nhiệm trễ chuyến.

4. Giao nhận tài liệu khác

  • Nếu quý khách yêu cầu gửi hóa đơn, hợp đồng hoặc tài liệu liên quan, GetGo Tours sẽ thực hiện qua:

    • Email (ưu tiên)

    • Chuyển phát nhanh (nếu khách hàng yêu cầu)

  • Mọi chi phí chuyển phát nhanh sẽ do khách hàng chi trả nếu có thỏa thuận trước.

5. Chính sách hoàn trả / đổi ngày

  • Nếu tour hoặc dịch vụ chưa được sử dụng, khách hàng có thể yêu cầu đổi ngày hoặc hủy theo quy định trong Điều kiện giao dịch chung.

  • Mọi yêu cầu đổi/hủy cần được thông báo qua email: vigetgotours@gmail.com hoặc hotline: 0945 793 737.

6. Liên hệ hỗ trợ