Chính sách

TRẺ EM (TÍNH THEO NGÀY SINH)

• Từ dưới 02 tuổi: 30% giá tour ( ngủ chung giường với người lớn )
• Từ 02 tuổi đến 10 tuổi: 90% giá tour ( ngủ chung giường với người lớn )
• Từ 11 tuổi trở lên: bằng giá người lớn.

QUÝ ĐỊNH HỦY TOUR

Nếu quý khách yêu cầu huỷ tour thì chính sách phí huỷ tour được áp dụng như sau:

• Hủy tour sau khi đăng kí tour và đặt cọc sẽ mất 50% tổng giá trị tour.
• Hủy tour trước ngày khởi hành 30 ngày làm việc, phí phạt 50% tổng giá trị tour.
• Hủy tour trước ngày khởi hành từ 20 đến 29 ngày làm việc, phí phạt 85% tổng giá trị tour.
• Hủy tour trong vòng 19 ngày làm việc trước ngày khởi hành, phí phạt 100% tổng giá trị tour.
• Việc huỷ bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với Công ty hoặc qua fax, email, tin nhắn điện thoại và phải được Công ty xác nhận. Việc huỷ bỏ bằng điện thoại không được chấp nhận.
• Đối với các trường hợp đến muộn lỡ chuyến đi, quý khách sẽ không được hoàn lại tiền tour.

– Trường hợp khách bị ĐSQ từ chối nhập cảnh vì lý do thân nhân thì khách chi phí phạt huỷ vé máy bay theo quy định của hãng hàng không, phí phạt hủy dịch vụ dựa trên thời gian xác nhận hủy và hỗ trợ từ phía đối tác.

LƯU Ý KHÁC

• Nếu trường hợp quý khách hàng bị từ chối Visa Đoàn sẽ chuyển sang làm Visa Lẻ tại ĐSQ TQ ở Hà Nội (Nếu đủ thời gian) và chi phí phát sinh 1.500.000 VNĐ/khách. Nếu quý khách hàng từ chối làm Visa Lẻ thì sẽ chịu hủy phạt theo quy định đã thể hiện trên hợp đồng. Phụ phí visa lẻ có thể thay đổi khi trung tâm visa thông báo thay đổi.
• Hộ chiếu quy định phải còn thời hạn trên 06 tháng tính đến ngày kết thúc Tour du lịch, thông tin trong hộ chiếu phải rõ ràng & chính xác (tên, ngày, tháng, năm sinh, số hộ chiếu…) và đảm bảo đầy đủ số trang, không rách rời, chắp vá, tẩy xóa, có vết bẩn, nhòe thông tin hoặc các vấn đề khác….
• Chương trình tham quan có thể thay đổi thứ tự lịch trình để phù hợp với tình hình giao thông, thời tiết, nhưng vẫn đảm bảo đủ điểm tham quan.
• Đây là chương trình tham quan có sự hỗ trợ của về giá theo quy định của du lịch Trung Quốc. Quý khách vui lòng không bỏ qua các điểm shopping được chỉ định trong chương trình. Nếu bỏ qua các điểm shopping, quý khách vui lòng nộp phụ thu theo quy định của công ty du lịch và nộp trực tiếp cho Tour Leader của đoàn.
• Điểm Shopping theo chương trình : Cửa hàng Thuốc Đông Y, Cửa hàng đá quý. Quý khách vui lòng không bỏ qua các điểm shopping chỉ định trong chương trình (Nếu bỏ điểm phụ phí 40USD/Khách)
• Đối với trường hợp khách làm phẫu thuật thẩm mỹ khuôn mặt, khuyến cáo khách nên làm lại hộ chiếu. Trường hợp khách không làm lại hộ chiếu công ty sẽ không chịu trách nhiệm về vấn đề xuất nhập cảnh của khách. Mọi chi phí về hủy phạt dịch vụ khách hàng sẽ phải tự chịu trách nhiệm.
• Không nhận khách có thai từ 05 tháng trở lên tham gia các tour nước ngoài vì lý do an toàn cho khách hàng (Khách khi đăng ký tour có trách nhiệm thông báo cho nhân viên Công ty khi có thành viên trong gia đình đang mang thai, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm khi khách hàng không thông báo).
• Trường hợp Quý khách không được xuất cảnh và nhập cảnh vì lý do cá nhân (như hình ảnh, thông tin giấy tờ trong bản gốc bị mờ, không rõ ràng, passport hết hạn, không đúng quy định,…) Công ty sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour. HDV Công ty sẽ hỗ trợ và tìm biện pháp giải quyết tốt nhất cho Quý khách, mọi chi phí phát sinh do khách hàng chi trả.
• Công ty sẽ không chịu trách nhiệm bảo đảm các điểm tham quan, bồi thường những chi phí phát sinh trong các trường hợp sau: Xảy ra thiên tai: bão lụt, hạn hán, động đất, khủng bố, biểu tình, …Sự cố về hàng không: trục trặc kỹ thuật, an ninh, dời, hủy, hoãn hoặc thay đổi giờ chuyến bay,….Thiệt hại do sự chậm trễ của các thành viên trong đoàn.
• Quý khách là Việt kiều hay ngoại kiều nếu cần phải làm visa tái nhập Việt Nam xin đem theo 2 tấm hình 4×6 cm. Nếu Quý khách nhập cảnh Việt Nam bằng visa rời, vui lòng mang theo visa và tờ khai xuất nhập cảnh khi đi tour.
• Trường hợp khách quốc tịch nước ngoài có thị thực Việt Nam giá trị 1 lần, vui lòng đóng thêm phí làm visa tái nhập Việt Nam 1,100,000VNĐ/khách và mang theo visa rời + 2 tấm ảnh 4×6 phông nền trắng để làm thủ tục hải quan khi về nước
• Khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và không có hộ chiếu VN còn hiệu lực thì không đăng ký sang nước thứ ba.
• Giá tính cho trẻ em ngủ chung giường với bố mẹ, nếu Quý khách có yêu cầu ngủ riêng cho trẻ em vui lòng thanh toán 100% giá tour.
• Trong trường hợp chỉ có 1 khách (người lớn) đi với 1 trẻ em dưới 11 tuổi (không có chế độ giường riêng), Quý khách vui lòng thanh toán theo giá người lớn để bé có chế độ giường riêng.
• Giá áp dụng cho khách hàng từ trên 11 tuổi đến 69 tuổi, từ 70 tuổi trở lên sẽ đóng thêm chênh lệch cho mức phí bảo hiểm cao cấp, từ 75 tuổi trở lên yêu cầu phải có giấy chứng nhận đầy đủ sức khỏe để đi du lịch nước ngoài của cơ quan y tế có thẩm quyền cấp và phải có người thân khỏe mạnh dưới 60 tuổi đi cùng. Trên 85 tuổi bảo hiểm du lịch từ chối cung cấp.
• Do tính chất là đoàn ghép khách lẻ, Công ty sẽ có trách nhiệm thu nhận khách cho đủ đoàn (từ 25 khách người lớn trở lên) thì đoàn sẽ khởi hành đúng lịch trình. Nếu số lượng đoàn dưới 25 khách, Công ty sẽ thông báo cho khách và sẽ thỏa thuận lại ngày khởi hành mới. Nếu ngày khởi hành mới không phù hợp với lịch của Quý khách, Công ty sẽ hoàn trả lại số tiền đặt cọc sau khi đã trừ phí visa cho khách.
• Suốt hành trình quý khách không được tự ý rời đoàn. Nếu quý khách có người nhà tại nước sở tại muốn đi theo chương trình, vui lòng liên hệ với công ty du lịch trước khi khởi hành.

THỦ TỤC XIN VISA

1. Hộ chiếu gốc, còn hạn tối thiểu 6 tháng tính từ ngày kết thúc tour. Hộ chiếu có nơi sinh hoặc bị chú nơi sinh
2. 02 ảnh 4*6 nền trắng , áo có màu ( Không Được mặc quần áo có màu trắng ), hở tai, hở trán, không đeo kính.
3. Đối với trẻ em dưới 18 tuổi (Chưa qua sinh nhật), ngoài hộ chiếu và ảnh thì phải bổ sung bản sao công chứng Giấy khai sinh và khi nhập cảnh phải mang theo GKS bản sao có dấu đỏ + giấy ủy quyền (Nếu không đi cùng bố mẹ) để làm thủ tục xuất nhập cảnh.