✅ QUY TRÌNH ĐẶT TOUR, KHÁCH SẠN, VÉ THAM QUAN TẠI VIGETGO TOURS
Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu khách hàng
Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua các kênh:
-
Website: www.vigetgotours.com
-
Fanpage: Vigetgo Tours
-
Hotline/Zalo: 0825714333/0945793737
-
Email: info@vigetgotours.com
📋 Thông tin cần cung cấp: -
Thời gian dự kiến đi
-
Số lượng người
-
Loại dịch vụ cần đặt (tour/khách sạn/vé tham quan)
-
Yêu cầu đặc biệt nếu có (ẩm thực, trẻ em, người cao tuổi…)
Bước 2: Tư vấn và gửi báo giá chi tiết
-
Đội ngũ nhân viên Vigetgo sẽ tư vấn gói phù hợp nhất với nhu cầu và ngân sách của khách hàng.
-
Gửi lịch trình tour, giá phòng, combo vé tham quan hoặc các dịch vụ theo yêu cầu trong vòng 1 – 12 giờ làm việc.
-
Cam kết giá rõ ràng, không phát sinh, hỗ trợ điều chỉnh linh hoạt.
Bước 3: Xác nhận dịch vụ và thanh toán
-
Khách hàng xác nhận gói dịch vụ qua tin nhắn, email hoặc ký hợp đồng nếu là đoàn lớn.
-
Thanh toán theo 1 trong 2 hình thức:
-
Chuyển khoản ngân hàng theo tài khoản công ty
-
Thanh toán trực tiếp tại văn phòng hoặc qua nhân viên hỗ trợ
💳 Hóa đơn điện tử được xuất đầy đủ theo yêu cầu.
-
Bước 4: Cung cấp dịch vụ – Hướng dẫn chi tiết
-
Vigetgo gửi xác nhận dịch vụ: vé điện tử, phiếu đặt phòng, thông tin hướng dẫn viên, lịch trình chi tiết…
-
Hỗ trợ khách hàng 24/7 trước – trong – sau chuyến đi
-
Đối với tour, nhân viên sẽ liên hệ trước 1 – 3 ngày để hướng dẫn chuẩn bị hành trình.
Bước 5: Chăm sóc sau dịch vụ & phản hồi
-
Sau khi kết thúc dịch vụ, Vigetgo sẽ gọi điện hoặc gửi form đánh giá để lắng nghe phản hồi.
-
Khách hàng thân thiết được tham gia chương trình tích điểm – hoàn tiền – ưu đãi lần sau.
📌 Vì sao chọn Vigetgo Tours?
✔ Tư vấn tận tâm – hỗ trợ nhanh chóng
✔ Giá cạnh tranh – dịch vụ minh bạch
✔ Có hợp đồng và hóa đơn rõ ràng
✔ Kết nối hàng trăm đối tác khách sạn, điểm du lịch trên toàn quốc và quốc tế
