Điều kiện & Quy định trả tour hoặc dịch vụ

5/5 - (1 bình chọn)

Table of Contents

📌 ĐIỀU KIỆN VÀ QUY ĐỊNH TRẢ TOUR – DỊCH VỤ KHÁC

Áp dụng cho các dịch vụ: Tour du lịch, đặt phòng khách sạn, vé tham quan, combo du lịch,… tại Vigetgo Tours

Các yêu cầu hủy/hoàn/đổi dịch vụ cần được thông báo bằng văn bản (email, tin nhắn Zalo, hoặc văn bản ký tên) và được Vigetgo Tours xác nhận.
Mức hoàn tiền và thời gian xử lý phụ thuộc vào thời điểm hủy và điều kiện của từng đối tác cung cấp dịch vụ (khách sạn, hãng hàng không, điểm tham quan…).
Khách hàng có thể yêu cầu giữ lại tiền đã thanh toán để chuyển sang dịch vụ khác nếu phù hợp.

Thời điểm khách thông báo hủy tour	Phí hủy tour áp dụng
Trước từ 20 ngày trở lên	Miễn phí / Hoàn 100%
Trước từ 10 – 19 ngày	Phí 30% tổng giá trị tour
Trước từ 5 – 9 ngày	Phí 50% tổng giá trị tour
Trước dưới 5 ngày hoặc không tham gia	Phí 100% (không hoàn)

🔸 Lưu ý: Với các tour có đặt vé máy bay, tàu hỏa, hoặc tour lễ Tết, điều kiện hủy có thể áp dụng riêng theo quy định của nhà cung cấp.

Hủy trước 7 ngày: Không tính phí hoặc hoàn tiền 100%
Hủy từ 3 – 6 ngày: Phí hủy 50% tổng tiền phòng
Hủy dưới 3 ngày hoặc không nhận phòng: Phí 100%
Một số khách sạn/resort cao điểm, lễ Tết sẽ không hoàn/không hủy, Vigetgo sẽ thông báo rõ khi báo giá.

Vé tham quan, combo du lịch thường không hoàn – không đổi sau khi đã xuất.
Trong trường hợp lỗi từ nhà cung cấp (đóng cửa, thiên tai…), Vigetgo sẽ hỗ trợ hoàn/chuyển đổi theo thực tế.

Nếu tour/dịch vụ không thể thực hiện do yếu tố khách quan (thiên tai, dịch bệnh, cấm du lịch…), Vigetgo Tours sẽ hỗ trợ:
- Dời lịch, hoặc
- Đổi dịch vụ tương đương, hoặc
- Hoàn tiền sau khi trừ chi phí đã thanh toán không hoàn được (vé máy bay, vé điểm,…).