Nội dung

📜 Điều kiện & Quy định trả tour/dịch vụ – Vigetgotours.com

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng cũng như quy trình làm việc chuyên nghiệp, Getgo Tours áp dụng chính sách hủy – hoàn – đổi dịch vụ như sau:

1. Quy định chung

Khách hàng cần thông báo bằng văn bản/email/Zalo khi muốn hủy dịch vụ.
Mọi yêu cầu hủy/đổi tour sẽ được xử lý dựa trên thời gian báo trước và điều kiện của từng dịch vụ (tour, khách sạn, vé máy bay, visa…).
Chi phí hoàn trả sẽ được chuyển khoản hoặc hoàn tiền trực tiếp theo thỏa thuận.

👉 Trường hợp tour ghép đoàn không đủ khách, Getgo Tours sẽ:

Áp dụng theo quy định của từng đơn vị cung cấp (hãng hàng không, khách sạn, resort).
Một số vé/khách sạn giá rẻ hoặc khuyến mãi có thể không được hoàn hủy.
Getgo Tours sẽ thông báo chi tiết cho khách ngay khi đặt dịch vụ.

Sau khi đã nộp hồ sơ: phí dịch vụ sẽ không được hoàn lại.
Nếu hồ sơ bị từ chối do lỗi từ phía khách hàng (thiếu giấy tờ, thông tin sai): không hoàn phí.
Nếu do lỗi từ phía cơ quan chức năng hoặc đơn vị xử lý: khách được hoàn hoặc hỗ trợ đổi dịch vụ khác.

Trong các trường hợp sau, chính sách hủy/hoàn sẽ linh hoạt tùy tình hình:

Thiên tai, bão lũ, dịch bệnh, chiến tranh, khủng bố.
Yêu cầu từ cơ quan nhà nước, chính quyền địa phương.
👉 Getgo Tours sẽ ưu tiên hỗ trợ khách dời ngày khởi hành hoặc giữ lại số tiền đã đặt để sử dụng cho dịch vụ khác.

Chính sách có thể thay đổi tùy theo từng chương trình khuyến mãi, dịp lễ Tết hoặc dịch vụ đặc thù.
Quý khách sẽ được thông báo rõ ngay khi đặt dịch vụ.

👉 Với chính sách minh bạch và linh hoạt, Getgo Tours luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu.